Dépannage ou installation
09.81.49.20.37
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ASSISTANCE TECHNIQUE
- Dépannage sur site
Photocopieur, imprimante, scanner et fax, en panne ou nécessitant une révision, nous intervenons dans toute l’Ile de France en moins de 24h et en moins de 48h dans les départements limitrophes à savoir le 60, 02, 51, 89, 45, 27, 28. Nos tarifs: à partir de 60€HT (déplacement et 30min de main d’œuvre incluse).
- Dépannage à distance
Grace à nos techniciens, nous pouvons vous aider à dépanner vos équipements bureautique ou à vous conseiller. Pour toute intervention dont le déplacement du technicien n’est pas obligatoire, deux numéros de téléphone disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, le fixe : 09.81.49.20.37 et le mobile 06.05.46.48.00, ainsi qu’un logiciel de prise en main à distance.
- Service de hotline
Pour la réinstallation de votre imprimante ou le paramétrage de votre équipement, la hotline de RGCOPIE vous permettra d’avoir un accès illimité à nos techniciens conseil, ainsi qu'au logiciel de prise en main à distance. Ce service est inclus dans tout nos contrats de maintenance. Egalement disponible au tarif de 10€HT/mois si vous n'avez pas de contrat avec nous.
- Diagnostic et devis
Dépanneur multimarques, agrée Ricoh et Kyocera, la société RGCOPIE, est à votre disposition pour tout diagnostic et devis par téléphone ou sur site. Dans le cas ou la réparation est assurée par notre technicien, le devis est gratuit, dans le cas contraire le diagnostic complet et détaillé avec la référence des pièces à remplacer vous sera facturé.
- Contrat de maintenance
Pouvoir utiliser votre équipement sans vous soucier des pannes à venir, le contrat de maintenance est la solution idéale. Un tarif fixe pour chaque page effectuée, comprenant les déplacements, la main d’œuvre, les pièces d’usures et les toners. Le contrat de maintenance est possible sans conditions sur du matériel neuf, et possible après un état des lieux sur du matériel d’occasion.
- Formation réparation
Vous souhaitez avoir une plus grande autonomie quant à l’entretien de votre équipement, ou bien vous êtes technicien et désireux d’approfondir vos compétences sur les marques Ricoh, Nashuatec, Gestetner, Rex Rotary, Kyocera et Triumph Adler. Nous pouvons détacher un de nos téchniciens afin de vous former dans vos locaux. Prenez contact avec nous.
